百年老店“国营式”建成百货(4)

时间:2010-05-19 11:35 东南早报　　 点击:次 我要评论（）

这样剑拔弩张的一幕，却往往惹来旁人的会心一笑。本来嘛，到这样的老店来，感受一番时光倒流的怀旧情绪便罢，又何必拘于细节？不过，也有人较真，

　　
这样剑拔弩张的一幕，却往往惹来旁人的会心一笑。本来嘛，到这样的老店来，感受一番时光倒流的怀旧情绪便罢，又何必拘于细节？不过，也有人较真，认为坚持顾客至上、服务周到其实是建成布店的传统，却可惜出现了断层，未能得到延续——这个说法不是空穴来风，早在建成布店创建之初，当时懂经营、善管理的总经理江泽章便十分注重购物环境和服务质量，在店里安装了五颜六色的霓虹灯不说，还采取前店后坊的经营方式，让顾客买下布料即可量身定做，同时提供登门量体裁衣的服务，做好的成衣，还有专人送到家。
　　
与“国营式”的骄傲相比，80年前的服务型商铺经营，其谦恭的姿态，直到现在看来，仍然可圈可点。这恰恰是某种轮回，也是建成百货的矛与盾。
　　
只是，如果我们感同身受，便能发现矛盾里的柔软——作为上世纪五六十年代生人安放青春、上世纪七八十年代生人回忆童年的载体，建成百货，更多已经成为一种内心的符号而非形式的外在。

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