据了解,内联升的官方网站建立于2007年,早在官网建立时就设立了商城板块,直到2010年10月,内联升才结束电子商城单纯用图片展示产品的形式,开放了购买功能。
荣宝斋官网上商城板块的现状,似乎正符合了企业自主建立网购平台的发展形式。网站建立是一个步骤,真正开始运营则是下一个步骤。由产品展示板块转化成网购平台,已经成为不少企业自己建立网购平台的特点。
进入北京稻香村的官方网站,在产品展示板块左上角显示着“不要着急,我们的网上订购即将展开”。北京稻香村销售部的工作人员告诉北京商报记者,其品牌还没有确定具体的上线时间,目前北京稻香村并没有经营线上业务,网上所出现的北京稻香村网购业务都不是企业自主经营的。
商城借助展示的功用,直接从产品展示板块的基础上成立,是企业自主建立电子销售平台最方便的选择。
对于目前已经完成自建平台进行电子销售业务的企业来说,电子销售板块主要的功能还是偏重产品展示。红螺食品电子商务部经理王新强表示,目前红螺食品并没有大规模地推广自主建立的网购平台,未来一个月红螺将在天猫商城上线一家以经营果蔬食品为主的销售店铺,对于自主建立的平台目前主要的定位还是产品展示。
王麻子的网络负责人也表示,“官网这个板块是希望更多的人了解王麻子的产品,展示产品的作用比较大一些”。
对于新改版的电子商城,内联升电子业务负责人程旭自信地说,“点击进入尚履商城,全新的页面设计和展示分类,会让你耳目一新。今年我们的主题是时尚,通过电子商城的设计展示,可以让你在一瞬间感受到内联升时尚的气息”。
其他的老字号企业也表示,通过网购销售的形式可以更全面、更深入地展示企业产品。
经验和技术有待提升
老字号企业不仅加入第三方电商平台经营电子销售业务,近些年还纷纷通过官方网站建立了自己的平台。王新强表示,企业自己建立平台进行电子销售,在第三方电商平台收费越来越高,以及竞争越来越激烈的形势下,必然会成为企业未来开拓电子业务的一个趋势。
但是面对电子业务飞速发展的趋势,企业的步伐显得有些缓慢和滞后,主要原因在于运营管理人员的技术水平和经验积累不足。
王麻子、红螺食品、内联升等企业都表示,老字号网店的建立都是外包给专门的网站建设公司,建好之后再由公司的工作人员进行日常的维护和经营。
企业专门进行电子商务经营管理的团队大部分偏小,专业性不够。程旭认为,“电子商务的经营管理一点都不比实体店的经营管理简单,特别是企业直销式的电子商务运营,包括了网页的设计、市场分析、营销推广、发货、财务管理等很多方面,对专业性要求很高。我们越做越发现自己还有很多欠缺的地方,然后一边做一边学习,这并不是经营成熟的模式该有的状态”。他举例说,内联升从申请天猫旗舰店到最后熟悉天猫商城发货、财务管理、交易规则等内容,就花了近半年的时间。