曹东彬： 清华池的十年守望(4)

时间:2010-03-02 13:23 互联网 点击:次 我要评论（）

在上世纪50年代就已经出名的清华池修脚，经历40来年，在设备、条件和经营理念方面已经显出了不足。以洗浴为主的定位，使得脚病治疗室面积小，人员

　　在上世纪50年代就已经出名的清华池修脚，经历40来年，在设备、条件和经营理念方面已经显出了不足。以洗浴为主的定位，使得脚病治疗室面积小，人员有限，北京城慕名而来的人，要排队等好长时间才能修上脚。更甭说远郊区和外地的脚病患者了。修脚时，患者坐在椅子上，把脚撑在传统的“脚架”上。这“脚架”就像街头修自行车轮子的支架，修车的架子要架车轴的两端，修脚用单坯就够了。脚架上部丫字形的，当然要比修车的架子大很多。为了让人的脚架上舒服些，师傅们在那儿缠了厚厚的布条。这家什是传下来多少年多少代的物件。“到了这年头儿，我怎么看它都土了吧唧、脏兮兮的。我在‘四合一’上任不久，就请技师为我修了一次脚。那是我这辈子头一次修脚，修完了脚倒是挺舒服，可把脚架在脚架上，真不好受。我体会过就要改，受新式套装沙发的启发，改成脚凳，患者膝盖后边架在脚凳上，有了依靠，就不像老虎凳的感觉了。”可是，用传统设备做惯了活儿的师傅们，并不欢迎。店里做出规定，为顾客着想必须用新的脚凳，可是发现，他来了大家用新式的，他不在时还是“老传统”当家。得闲时，他跟修脚技师学修脚，发现人家不用也有道理。“老式的脚架和师傅坐的小板凳儿，使得修脚师做起动作来很灵活，病人把脚放到新脚凳上，师傅干起活来‘坐立不安’。靠硬性规定是解决不了实际问题的。不是说我是剃头的出身嘛！好办！我借鉴理发设备，让顾客坐沙发式躺椅，把脚凳订做成电动微调升降的，参考理发师剪头时的大工凳，换下修脚师的小板凳。几样都是可调的，这样一改，顾客和技师都舒服了，不用规定人家也都用新设备了。脚病治疗室也上了档次。”

　　曹东彬管理清华池不久，上级定位以脚病治疗弥补洗浴营业的不足，要他把脚病治疗的营业额年收入定到100万元。一天只能接待三四十位顾客的脚病治疗，怎么可能完成这个指标呢？“上级让我做了这里的领导，就像打仗，把一支部队交给我，干部就得带着部队完成任务。”他利用现有条件，扩大脚病治疗面积，头一年就做到每天能接待七八十人，以后又逐步扩展。营业面积上去了，可是顾客来的还有限。曹东彬看到一位经常来修脚的老太太自己带着塑料盆。还有远道来的人，拿了塑料袋套在浴池的脚盆上，还自带擦脚布、拖鞋。“时代变化了，人们的健康意识提高了。我们要把预防交叉感染的意识，融进传统的修脚业。”曹总的细心观察，使他找到了提升清华池脚病治疗的途径。他从集团公司拆迁歇业旅馆拉来一次性拖鞋；从餐饮业的一次性消毒面巾得到启发，订制了专用脚巾；按理发业和医院消毒用具的设备，用医用高压高温消毒锅消毒器械，消毒后的器械，像一次性筷子似的包装好，当着顾客打开，又在每个工位放一个紫外线消毒灯，当着顾客面再一次消毒刀具；他多次尝试，最后在专业刀具厂订制了镀了不锈钢的修脚专用刀具，每天上岗的修脚师都有二十多套消过毒包装好的刀具。曹东彬制订了“清华池四化方针”即：用品卫生标准化；环境优美舒适化；服务社区日常化；技术一流专业化。正应了北京商业那句老话：“人叫人不应，货叫人满盈。”消毒卫生上去了，现在拥有百十张床位的脚病治疗大厅，永远是顾客川流不息。

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