能把品质管理视作企业的生命的品牌是最好的品牌 (3)

时间:2010-03-01 16:18 互联网 点击:次 我要评论（）

2、各类质量体系认证必须落到实处。 遗憾的是中国大多数拿到ISO9001等各类证书的企业却不知道品质或质量管理的本质和精髓何在，能抓住其本质和精髓进

   
    2、各类质量体系认证必须落到实处。
   
    遗憾的是中国大多数拿到ISO9001等各类证书的企业却不知道品质或质量管理的本质和精髓何在，能抓住其本质和精髓进行贯标、创建和实施体系者更是廖若星辰。那么，ISO9001等品管体系的核心精髓到底是什么呢？

    其核心精髓是：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。这是大多数人所不知的。
   
    “该说的要说到”是指：企业要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作。实质就是标准化，所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。而后依标准付诸行动并不断完善的过程则称之为标准化。中国的中小型企业对标准化普遍存在误解，认为编制或改定了标准即认为已完成标准化了，只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。这正是中国的中小型企业标准化能力欠缺和水平不高的原因，因为“抽屉”里的标准化是伪标准化。其中最重要的一点就是——你的产品质量企业标准一定要高于国家标准！不要只挂在嘴上！
   
    “说到的要做到”指的是：凡是企业制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去。这是企业执行力的问题。是企业能否实现标准化的重要环节。因为标准的执行是标准化三大步骤之一，离开执行谈标准化与只说不做无异。
   
    “做到的要见到”是指：执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就没有发生。由于标准化能力欠缺和执行不力，导致记录作假非常普遍，也是企业尽管实施了各类品管认证、拿到了免检证书之所以达不到管理者期望的根本原因。从这一点也充分说明我们国内企业标准改善的意识和能力的极度匮乏，结合实际操作和标准的有效性进行标准改善也是相当长的时期内企业的重要任务。
   
    中国的企业、企业家和企业人，关注质量和品质吧，没有品质哪会有品牌？请记住，当情况变化时，唯一不变的是对客户需求的尊重！品牌来自于客户，同时，客户是用来敬畏的，他们是我们的衣食父母，客户不是用来搞定的。而品牌的提升是系统工程，销售业绩可观的企业此时不可再像以前那样专注于销量、销量了。民众信心尚在重建中的奶粉、鸡蛋里“掺”三聚氰胺事件不能再在大跃进中重演了。

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