一个以扛起民族乳业品牌为己任的民营企业家,一个曾经的军人,面对如潮水般涌来,掩没的喘不过气的歪曲的报道和不实的指责,他没有退缩,没有逃避,而是选择忍辱负重敢于担当,主动道歉,并反复要求团队不能因为误解降低奶粉品质,不能因为误会报复善良社会。这背后的力量,恐怕不仅只是“不畏浮云遮望眼”的勇气与自身的素质,更是基于对官方机构的权威检测,消费者的理性判断以及全社会和谐力量充满信心。
得理仍需让人。尽管圣元公司在此次事件中损失逾20亿之巨,圣元公司就凤凰的道歉在第一时间做出善意回应与肯定:“作为受害者,圣元公司不怀疑凤凰卫视之前报导的善良初衷,也非常赞赏凤凰卫视目前客观、坦诚的职业精神,在事实得以澄清之后,能够向社会公众真诚地公开道歉。”
从这一事件的和谐落幕不难看出,要想实现传媒与企业的双赢,必须把“发挥好舆论监督作用”当成一项事业而不是噱头来经营。传媒自身宜时常反躬自省,一个风清气正的舆论环境才是推动社会和谐,企业成长的根基。
圣元从坚决启动法律程序到中止和解,体现出媒体与企业其实可以共荣共生,一方面舆论监督的价值普遍认同,另一方面企业问心无愧也获得了民众理解,虽然市场恢复和股价上扬还需要一段时间。从本质上来说,当舆论监督能够正确行使,当企业能够被正确对待的时候,双赢才成为可能,反之,便是双输,甚至多输。