《中国奢侈品报告》首发，奢侈品“乐观与谨慎并行”(2)

时间:2011-11-28 16:08 中华老字号网 点击:次 我要评论（）

嫌贫爱富是奢侈品行业的行为准则，但是，这个准则正受到挑战，当越来越多的富豪将奢侈品消费由品牌忠诚转向个性化定制的时候，数量庞大的一般的高

    嫌贫爱富是奢侈品行业的行为准则，但是，这个准则正受到挑战，当越来越多的富豪将奢侈品消费由品牌忠诚转向个性化定制的时候，数量庞大的一般的高资产人群正成为所有奢侈品品牌竞争的重点。而且，越来越多的品牌开始重视潜在客户和小客户的培养，为自己的将来做准备。


    二三线城市正成为奢侈品硝烟弥漫的战场，一线城市做品牌，二三线城市做销量已经成为很多品牌认可的不争事实，但是在二三线城市市场推广销售资源缺乏也正成为所有品牌面临的最大障碍，最主要表现在真正关注二三线城市高端消费者的媒体少，真正可以有档次和规格适合奢侈品品牌开店的商铺少两个方面。


    关于电商和二手奢侈品是我们这次调研的一个重点。当电商报告出来后我们发现，其实消费者认为电商的最大价值是便利，而不是低价，按照这一点，目前主打低价牌的所有电商们都应该仔细思考一下了--看看自己是否多重视下品牌和服务，而不是单纯低价。关于电商的第二个结论是--假货会毁了整个电商市场，目前假货是消费者对电商的最大顾虑，而事实上，确实做假货的商家很多。


    客户沟通仍是奢侈品在华经营软肋


    奢侈品牌在华经营多则数十年，少则三五年，已拥有较为丰富的本土管理经验，在中国奢侈品市场成绩斐然，可圈可点。但报告同时指出，虽然奢侈品品牌拥有良好的国际化客服服务经验，中国消费者对奢侈品品牌也比较包容，我们也不得不承认，包括客户沟通、售后服务、社会责任在内的三大领域仍然是奢侈品牌在华经营的软肋，提升空间巨大。


    宏观经济走势至关重要


    当下，中国的宏观经济走势是中国奢侈品行业各方共同面对的关键问题。中国经济正在面临深层转型，2011年以来中国政府在房地产行业的政策调整及中国证券市场的持续低迷使得两大造富主力军团现金流吃紧，日入斗金的时代已一去不复返。与此同时，作为观察通货膨胀水平的重要指标，2011年以来中国市场消费者价格指数（Consumer Price Index，简称CPI）持续走高，并自3月起突破5%的国际警戒线，到目前为止已持续高位运行长达7个月之久。CPI指数节节攀升，并呈居高不下之势，这使得普通消费者尤其是中产阶层的基本生活负担加重，加之对未来收入预期充满不确定性，削减作为非必需品的奢侈品消费支出就成为首选。


    《2011中国奢侈品报告》的结论是，乐观与谨慎并行、增长与转变同步的奢侈品消费模式将在未来的中国奢侈品市场长期存在。

(责任编辑：admin)

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