“四个善待”源于2003年“非典时期”。当时为满足百姓需求,同仁堂集全企业之力生产用于治疗非典的代煎液。全体职工加班加点,有的老职工双腿都累肿了。在这场艰苦的“攻坚战”中,“善待职工、善待社会”的理念应运而生。此后,随着企业经营规模不断扩大,“善待经营伙伴、善待投资者”等理念,充实了“善待文化”。
在殷顺海看来,文化如果不内化和传染到每一个员工身上,就不能称之为真正的企业文化,或者就不是成功的企业文化。同仁堂的做法是,充分挖掘“文化载体”的内涵,一手抓现有企业文化的推广和传播,一手抓文化的提升和丰富、再教育和再普及,不断赋予新的内涵。
对此,1981年进入同仁堂工作、现任同仁堂药店经理的贾文生深有感触。从2011年开始,贾文生负责的同仁堂老店——大栅栏药店,每逢农历二月初二龙抬头之日,例行举办“净匾仪式”,即从当年来的新员工中选出业绩较好的3个人,用毛巾仔细擦拭匾额。“净匾”也称“敬匾”,寓意“同仁堂”这块金字招牌,将在新人手中继续传承光大,也是鼓励新员工努力钻研业务、积极进取向上、树立责任意识的好方法。
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企业竞争是有形资产和无形资产的双重竞争,无形资产的作用更重要。同仁堂恪守“两个必不敢”的古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,坚持“四个善待”的原则,生产“良心药”。
同仁堂不仅是经济实体,也是文化载体,经济、文化两张牌都要打好,两个轮子都要转。目前,同仁堂已成立文化和教育委员会,下设文化传承中心和教育学院,力求从组织和机制上完备文化教育。
据介绍,未来,同仁堂将进一步在一线员工中普及文化教育。同时,通过海外办店、与孔子学院合作等方式,在世界范围传播同仁堂文化。
在企业经营上,到2015年,同仁堂力争实现主要经济指标翻一番,培育新的经济增长点,如养生文化公司、养生饮料公司、御膳食品项目等,为集团全面发展提供支撑。在进一步巩固、整合现有零售及医疗网点基础上,采取合资、直营或并购等方式开办终端网点,加强管控,维护和提升同仁堂品牌形象。