谦祥益：传统与创新的完美融合(2)

时间:2010-04-12 14:38 中国服饰报 点击:次 我要评论（）

●软实力● 多元化的创新式服务 老字号企业在人们的普遍印象里，不光是产品质量过硬，同时针对顾客的服务也很到位。谦祥益在服务方面也力求传统与

●软实力●

多元化的创新式服务

老字号企业在人们的普遍印象里，不光是产品质量过硬，同时针对顾客的服务也很到位。谦祥益在服务方面也力求传统与创新的完美融合。

一方面，谦祥益目前正在拟定极具传统特色的服务标准，目的就是将老字号为人们所津津乐道的优质服务传承下来。“比方说顾客来我们这里买布，销售人员必须将布面拉开1.5米，这样才能让顾客看到布面的整体花色，看得清楚，买得也放心。”董文虎董事长说到。

另一方面，针对越来越多到北京旅游的顾客，谦祥益也开发出了别具特色的服务。首先就是开发一系列具有北京特色、结合丝绸面料、携带方便的旅游产品，并且还推出了个性化的“喷绘”服务，使得顾客可以根据自己的需求来对产品进行设计，满足了不同人群的需求。其次，针对外国游客的日益增多，谦祥益也下大力气提高自身为外宾服务的水平，其中一项举措就是聘用大学生人才。“我们引进新型人才，一方面能够弥补老字号员工普遍年龄偏大而英语水平欠缺的不足，另一方面这些大学生也能够给我们带来新的观念和新的看法，增强我们企业现代化管理水平。”董文虎董事长介绍到。

除了针对大众消费者外，谦祥益还与许多政府团体进行合作。董文虎董事长告诉记者：“今年三八妇女节的时候，我们打算与全国妇联合作，为驻中国的外国使节夫人开办专场销售，我们希望这个活动不仅能够弘扬我们老字号的品牌精神，也将为我们的销售起到推动作用。”

而对于如何吸引新一代年轻消费者，董文虎董事长表示，这是现在很多老字号都在积极思考的问题。谦祥益目前和全国各地丝绸老字号都一直保持着联系与交流，都在考虑怎么才能吸引年轻人。“对于我们来说，一方面要让年轻人对于丝绸的高贵品质有一定的感性认识，另一方面我们也会举办包括新款服饰走秀在内的活动让年轻人对于丝绸产品有更进一步的了解。”

在产品销售环节，谦祥益同样是与时俱进。与2000年改制同时进行的针对网络营销的探索取得了不小成果，董文虎董事长表示，目前谦祥益正在根据市场环境及自身特点对这方面进行着改进。这项工程也得到了北京市科委的大力支持。

●老传统●

“以传承丝绸为己任”

术业有专攻。谦祥益作为主营丝绸的专业老字号，在当今快速发展的社会环境里时时刻刻不忘保持住良好的传统，无论是产品的生产、店面的经营还是工艺的沿袭，谦祥益都在用自己的实际行动践行着“以传承丝绸为己任”的目标。

而由于诸多历史原因，谦祥益现存的历史资料十分稀少，这对于谦祥益推广自身品牌文化方面来讲非常不利。董文虎董事长表示，目前谦祥益正在筹备拍摄一部史料宣传片，尽管工作量非常巨大，但是这部宣传片的拍摄将会对谦祥益整理出一整套完备的历史资料起到非常大的推动作用。同时，在现阶段，谦祥益将通过参加各类大型展会来宣传推广自身品牌文化。

(责任编辑：admin)

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