刘老根大舞台要做成“百年老店”

时间:2011-04-13 14:01 沈阳日报 点击:次 我要评论（）

　　本山大胆取消了剧场保安，“人家是来找快乐的，不是打架的，你弄一群膀大腰圆的保安吓唬谁呢？我告诉服务员，客人永远是对的，你冲人家笑了，人家才能对你笑。”

“欢迎您来我家串门儿！”4月4日晚，记者刚来到中街刘老根大舞台门口，耳畔就传来阵阵招呼声，进门后，只见一群身着红棉袄的女服务员夹道欢迎、拱手问好，那股子热情令人受宠若惊。人群中，本山笑得格外开心，在他提出“快乐升级”、“顾客就是上帝”的服务口号后，中街刘老根大舞台营业额再创新高，又现一票难求的热销局面。演出结束后，本山饶有兴致地与记者谈起他的生意经……

服务升级——

取消保安顾客永远都是上帝

“有当上帝的感觉没？”在刘老根大舞台剧场内，本山见到记者就急切地询问看戏后的感受，得到肯定的答案，他开心地笑了。一个月前，本山提出“快乐升级”的口号，要求中街刘老根大舞台实行“软件”升级，打造“微笑服务”品牌，在取消保安、增设迎宾环节、开办24小时投诉电话、设立急救箱等十多项便民举措实施后，顾客满意度明显提升。

“中国所有行业的服务都应该升级，刘老根大舞台只是率先走出了一步。”谈及改变服务质量的初衷，本山道出了心里话。他向记者讲起了一段亲身经历，“我去日本商场买东西，店里的服务员跪着帮你试穿，那种热情的程度让你不买都觉得对不住人家。”受此启发，本山大胆取消了剧场保安，“人家是来找快乐的，不是打架的，你弄一群膀大腰圆的保安吓唬谁呢？我告诉服务员，客人永远是对的，你冲人家笑了，人家才能对你笑。”

节目升级——

只要观众开心可拿本山开涮

在本山眼中，二人转代表着东北文化符号，只有节目质量上来了，剧场才能留住观众。他说：“二人转演出要随着市场的需要不断改变，怎么变？当然要往土了变，二人转一旦洋气了必死无疑。现在的观众口味挑剔，只要感觉节目味道不对，装潢再好的剧场也没人进，春晚的舞台漂不漂亮？可惜节目总是与观众有距离。”

当晚的演出，本山派出了燕飞、程红、毛毛、孙立荣、宋小宝五对弟子登台表演，记者注意到，全新升级后的节目笑料更足，本山的弟子们甚至拿师傅开起了玩笑。王金龙与毛毛表演时，毛毛对着台下的观众说：“你们不花钱买票，我们吃穿住用的钱哪来？当然了，我们没整多少，大多数被我们师傅整去了！”一番大实话，惹得台下观众爆笑。值得一提的是，演出开场前，主持人大兵、“大长脸”于洋客串某村子的村长和村民，以舞台短剧的形式介绍二人转的起源，尽管表演上略显生疏，但现场观众表示很有知识性，普及了二人转的常识。

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